患病竹鼠精神不振，常趴伏于池角，不活动，食欲减退或不进食或是拒食，消瘦，腹部紧缩，肛门周围粘有粪便;病鼠排稀粪，粪便多而稀或呈水样，青绿、腥臭并带胶冻样黏液及脓样物，或带红色血丝。结膜发红或发绀，呼吸急促，若不及时治疗，常造成竹鼠死亡。
要看是什么颜色的眼屎，是整个眼眶白色有可能是竹鼠急性肺炎，是黄色有可能是内火旺盛上火症状，如果是眼角边有白色眼屎伴随流眼泪也是上火症状只能较轻而已，上火的竹鼠粪便也和正常竹鼠不一样，有的干硬，有的小，有的血便等等。
舌头有出血点时：消毒舌头（酒精、双氧水棉签擦拭）涂抹人用口腔溃疡散或者西瓜霜粉和利福平胶囊。
夏天温度高，当室内温度超过25°时, 竹鼠的采食量也会减少，高温连续超过三天，竹鼠就会出现上火！ 1、流口水2、口腔里面出现白色泡3、流眼泪4、起眼屎5、拉小粪6、舌头发红。
1、第一胎无奶，也并非有问题，如果第二胎还无奶，则要当做淘汰竹鼠了。2、如果无奶可给竹鼠喂奶：拿针管搞点牛奶，温一下，滴几滴到仔鼠嘴里，不会张嘴的，轻融几下嘴边，会有反应，能咽下两, 三滴再放反母鼠，一天两，三次。
经常性保持舍内卫生，每天的粪便、残食、多余稻草应淸除。定期在竹鼠饲料中添加杀虫药物，最好用不易中毒的药物。
驱虫可以采取将药物放进饲料内，搅拌后供竹鼠食用。百虫灵或蚤安易，一次喷0.1ml隔三天喷一次，若是皮肤出现红肿或者银白色皮屑可用伊维菌素透皮剂。用5％敌百虫酒精溶液涂擦（溶液配置方法:取95％浓度的医用酒精75毫升，加25毫升冷开水，加0.5克1片的兽用敌百虫片，10片，溶解混合即可）。
不太建议不留漏粪口，最好是留。为什么这么说？以后打扫卫生可以大大降低打扫时间，增加效率。竹鼠有推粪便到池外的习惯，留一个漏粪口，下面放一个脸盆，竹鼠推出来的粪便都装进脸盆里面，以后打扫卫生只是简单的清理一下池内即可。池外的装进脸盆，只需倒掉脸盆里面的粪便即可。非常轻松。
1、在口腔溃疡患病处用酒精、双氧水、利福平用棉签擦拭消毒。2、患处自制淡盐水消毒，喂点冰硼散，不怎么吃食的竹鼠喂点牛奶增加抵抗力。
可以，一般的拉稀停掉所有精粗料，喂几天茅草根给竹鼠啃食，大多数情况都能治疗好。