竹鼠眼睛睁不开眼睛上有严重的黑色泪斑，眼屎分泌比较多，严重的眼睛会有脓性分泌物，有的甚至遮挡住整个眼睛，完全没法睁开；采食量基本正常，有的会有所下降，精神不是很好。全群竹鼠会在几天内陆续出现相同的病例，但传染性不明显，发病竹鼠多为2到5个月之间的青年鼠。
配方1：强喂生理盐水，然后，喂食泻药一天，然后，再喂肠炎类药物，参考细菌性肠炎的治法。配方2：有摄子夹破粪便，肛门注射生理盐水，然后，强喂生理盐水与10%鱼石脂溶液。
1、发现中暑的竹鼠立即将其移放到阴凉通风处,在身上覆盖冷水浸湿的毛巾,或用井水喷鼠全身,每隔5分钟更换1次毛巾或喷1次水,直到体温降到常温为止,并灌服10毫升0.9%的盐水+10%的葡萄糖水。2、剪掉尾巴尖放血,以减轻脑部和肺部充血,并用十滴水3滴兑少量温开水灌服。3、滴喂5滴藿香正气水，或是灌服3粒仁丹，同注射1毫升维生素C，或肌内注射安乃近。
前期，竹鼠进食量逐渐减少，粪便不正常像拉稀或肠胃炎症状。 中期，竹鼠后腿发软无力支撑后半段身体，靠前脚行走，能够进食。后期，也是发病期，发出怪声痛苦呻吟，臀部发抖打颤。坚持不到一个星期就死亡。
加强竹鼠粗饲料的管理，尽量减少粗硬带刺的老竹根或木块给竹鼠吃，以防可能带来的伤害，精细饲料要定时、定量投喂，不多喂，以免吃不完而腐败变质引发肠道疾病，更不要喂变质的食物或过热的饲料，同时喂全价饲料，多喂易消化、水质多的软质植物。
目前竹鼠没有专门的疾病疫苗，这也是竹鼠等特种养殖区别于鸡鸭鹅等传统养殖的地方。预防疾病主要食物的饲喂。夏季喂西瓜皮、地桃花、茅草根、绿豆等清凉消暑饲料，冬春季节喂鸭脚木、猫抓刺、马甲子等止痛退热防感冒的青饲。平时多喂嫩竹枝、竹叶、竹竿，在精料中注意添加骨粉、EM菌。
长期喂含抗生素的饲料可能会导致一些问题，包括对竹鼠的牙齿健康产生不利影响，但主要问题通常是抗生素滥用可能导致抗生素抗性和健康问题。
竹鼠40-50日龄后断奶分窝，分窝分工2-3批，每隔3-5天分1批，仔鼠成活率在98％以上。
便秘性肠炎少喂点精料多些粗料,可以喂点清热和助消化的药物,如金银花、板蓝根煮水拌料。无病时定期加点板蓝根预防。
不正常，竹鼠正常拉的粪便为：黄绿色、黄色，大小为：颗粒饱满像花生。粪便的正常需从颜色和大小双重条件判断，不能从单一条件判断。